ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनी Zomato हाल ही में अपने मालिक और सीईओ दीपिंदर गोयल के द्वारा अपने एक ग्राहक से माफी मांगे जाने की वजह से चर्चा में है. दरअसल, कंपनी के सीईओ दीपिंदर गोयल ने अपने ग्राहकों से माफी मांगी है, क्योंकि जोमैटो ने वेजिटेरियन फूड पर अतिरिक्त चार्ज लगाने का विवादास्पद फैसला लिया था. यह मामला तब सामने आया जब एक ग्राहक ने जोमैटो के बिल में वेजिटेरियन हैंडलिंग चार्ज ‘veg mode enablement fee’ की जानकारी देते हुए इसके बारे में सोशल मीडिया पर पोस्ट कर दिया.
कस्टमर ने क्या पोस्ट किया था
17 जनवरी 2025 को जोमैटो के एक कस्टमर ने अपने फूड बिल की तस्वीर सोशल मीडिया पर शेयर की, जिसमें वेजिटेरियन फूड के लिए अतिरिक्त चार्ज का जिक्र था. इस पोस्ट में रोहित रंजन नाम के ग्राहक ने लिखा, भारत में वेजिटेरियन होना एक अभिशाप बन गया है. हम ग्रीन एंड हेल्दी से अब ग्रीन एंड प्राइसी हो गए हैं. देखते ही देखते यह पोस्ट तेजी से वायरल हो गया और कई लोगों ने इस पर अपनी नाराजगी व्यक्त की.
कंपनी के मालिक ने मांगी माफी
विवाद के बढ़ने पर, जोमैटो के मालिक और सीईओ दीपिंदर गोयल ने तुरंत प्रतिक्रिया दी और सोशल मीडिया पर माफी मांगी. उन्होंने कहा कि हमारी तरफ से जो हुआ वह मूर्खता है. हम इस मुद्दे को गंभीरता से ले रहे हैं और इसे तुरंत खत्म कर रहे हैं. गोयल ने यह भी कहा कि कंपनी अपने ग्राहकों की भावनाओं का सम्मान करती है और भविष्य में इस तरह की गलतियों को रोकने के लिए कदम उठाएगी.
ग्राहकों की नाराजगी
रोहित रंजन का पोस्ट इतनी तेजी से वायरल हुआ कि इस पर कई तरह के कमेंट्स आए. कई यूजर्स ने लिखा कि कैसे वेजिटेरियन विकल्प पर अतिरिक्त चार्ज लगाना न केवल अनुचित है, बल्कि यह एक भेदभावपूर्ण दृष्टिकोण को भी दिखाता है. एक ग्राहक ने लिखा, “क्या हम अब अपने खाने के लिए भी टैक्स देंगे? यह बिल्कुल अस्वीकार्य है.”
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